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常见问题

更多问题可联系客服咨询

如何付款？能否开发票？

1.如果系统满足您的使用需求，可以直接在企业微信中进行付款，开通/续费系统；
2.联系客服，进行定制需求或咨询优惠政策，支持在线支付或者对公打款开通/续费系统。
3.开票需联系客服，提供发票抬头，开票时间1~3个工作日，节假日顺延。
使用人数是指什么？

是指您公司有多少人需要使用这套系统。在系统中，每个人都有一个自己独立的账户，一个账户代表一个使用人数。（比如您公司销售团队有2名销售经理、10名业务员，加上管理员账户，您就需要13人的)。初始注册的即为管理员账号，如您购买10人版，则除管理员外，还可以再使用9个子账号。
是否必须要购买会话存档和互通账号？

圆弧SCRM是基于企业微信深度合作，从而开发的一款客户关系管理系统，如果不购买会话存档和互通账号，会导致部分功能无法使用，如“查看会话内容、分析客户、自动跟进”等。如果您是新的企业，我们可以帮您申请免费一个月的体验时长。
使用期间遇到困难，怎么办?

可优先参考帮助中心内的操作文档；或者联系我们的顾问，为您解决使用过程中遇到的问题，客服在线时间:工作日9:00-18:00。旗舰版客户可以在专属售后群内进行提问，我们将为您解答。