商家客服自建团队的痛点

您所担心的,正是我们专注的

  • 人力成本增高

    员工薪酬增加,社保福利成本增加,房租、

    设备等成本增加,管理成本与风险增加

  • 客服管理复杂

    招聘难,培训不专业,晚班节假日排班有难

    度,绩效考核困难,人少无法开展考核

  • 淡旺季需求差异化

    旺季人不够,淡季养闲人,状态不稳定,客

    服销售技巧难提升,客服团队没有复盘

  • 不适应新平台

    从传统电商转型,不适应爆单;直播带货的

    客服节奏,不适应平台规则或工具

客服质检体系

用心成就专业服务

  • 服务流程标准化

    根据品牌方的要求,修正服务步骤,制

    定合适品牌方的服务流程

    咨询客服
  • 专业技能标准化

    提升询单转化率,中差评的应对技巧,

    议价以及质量问题等情况处理

    咨询客服
  • 服务话语标准化

    拥有专业的话语系统,覆盖95%回复速

    度正确率远超行业15%以上

    咨询客服
  • 服务指标标准化

    根据品牌方服务指标要求,确定客服服

    务指标。明确传达给客服并考核

    咨询客服
我们的优势

专业小店客服外包经验丰富,行业领先,您的更好选择!

  • 人员招聘

    持续招聘人员储备充足,根据流量灵活调整客服班次保障项目正常运营。

  • 全方位客服服务

    7家分公司,3000余名客服,全方位为您服务。

  • 严格的岗位培训

    所有客服上岗前必须通过严格地客服专业知识培训考核通过后才能上岗。

  • 24小时在线

    全年无休,7x24小时在线,大大提升成交率

  • 提高销售转化率

    严格把控申请每个环节,对存在的问题、风险提前优化规避,提高通过率。

  • 管理成本

    客服外包费用远远低于雇佣客服费用,为商家节约成本。

我们的团队

我们的用心、专业,经得起考验

服务流程

专业客服 7*24小时一对一服务 ,急速响应

  • 咨询需求

    沟通服务的需求

  • 选择服务

    制定法律合同

  • 下单订购

    定制专业性专属方案

  • 签署合同

    服务双方签订服务合同

  • 店铺交接

    交接培训资料

  • 培训上岗

    匹配并培训店铺知识

  • 客服质检

    数据分析并改善

立即咨询

权威平台

实力公司运作安全有保证,消费明细可查

资金保障

提供买卖双方资金担保交易更放心

7X24小时服务

专业顾问团队为您提供24小时1对1定制服务

权益保障

交易签订具有法律效益合同提供法律支持

成都
成都总部

四川省成都市锦江区下东大街258号2号楼3楼



北京
北京分公司

北京大兴区金星西路6号院1号楼11层1105

杭州
杭州分公司

杭州市萧山区皓月路174号 万和国际7幢16楼

广州
广州分公司

广州市白云区欣凯科创园8号楼 13A12-13单元

武汉
武汉分公司

武汉市江汉区泛海国际soho城 5栋1806室

圆弧微信公众号 圆弧官方微信
联系邮箱

yuanhu.com

联系QQ

2880605082

(7x24)小时全国统一客服热线

400-902-9915

在线客服

四川圆弧信息科技有限公司

Copyringht ©2020-2024 圆弧信息科技 版权所有 蜀ICP备20015506号-1 yuanhu.com

网上有害信息举报专区 公安备案 营业执照信息查看